Permanent udelukkelse (normal)
- Gælder typisk ved brud på regler, snyd, gentagen toxic adfærd eller alvorlige overtrædelser.
- Kan være permanent, men betragtes som en standard sanktion i systemet.
- Der kan appelleres via vores support/henvendelseskanal, og sagen vurderes ud fra dokumentation og historik. Kan i særlige tilfælde genovervejes af admin – afhængigt af sagens natur, adfærd efterfølgende og relevant dokumentation.
Permanent sortlistning (ekstrem)
- Bruges kun når adfærden vurderes som ekstrem, målrettet og farlig (reel trussel / alvorlig risiko).
- Ses som en permanent sikkerhedsforanstaltning på tværs af Phoenix Gaming services og game-servere.
- Ingen appel tilbydes. Kun admin kan ophæve i helt ekstraordinære tilfælde.
- Kan involvere dokumentation, logning og i relevante tilfælde kontakt til platform/udbyder eller myndigheder.
Vigtigt:
Vi sortlister ikke “for sjov”. Beslutningen tages kun ved alvorlige forhold og kræver intern vurdering og dokumentation. Sortlistning handler også om at beskytte vores spillere – så community’et føler sig trygt, og så man kan stole på, at alvorlige sager bliver taget seriøst og håndteret konsekvent.