Privatlivspolitik
Senest opdateret: 02/02-2026
1. Dataansvarlig
Phoenix Gaming / PhoenixGaming.net er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger på denne hjemmeside og i tilknyttede services.
2. Hvilke oplysninger vi behandler
Vi behandler typisk følgende kategorier af oplysninger (afhængigt af hvad du bruger):
- Konto og login: SteamID (unik identifikator), visningsnavn, profil-URL/avatarmetadata, samt offentlige profiloplysninger afhængigt af dine Steam-privacyindstillinger.
- Community-integration: Discord bruger-ID og link-status (hvis du forbinder Discord).
- Køb og abonnementer: købshistorik, transaktionsreferencer, status (aktiv/annulleret), samt tekniske kvitterings-/ordredata.
- Tekniske data: IP-adresse.
- Moderation og sikkerhed: oplysninger om sanktioner (advarsler/udelukkelser/sortlistning), begrundelseskoder, samt relevante logs, hvis nødvendigt for at håndhæve regler og beskytte fællesskabet.
3. Formål og retsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag:
- Levering af service og brugerkonto (login, profil, adgang til funktioner) – GDPR art. 6(1)(b) (nødvendig for opfyldelse af kontrakt).
- Gennemførelse af køb og betaling (levering af digitale ydelser og transaktionshåndtering) – GDPR art. 6(1)(b) (nødvendig for opfyldelse af kontrakt).
- Kundeservice og support – GDPR art. 6(1)(f) (legitim interesse i at yde service) eller art. 6(1)(b).
- Sikkerhed, misbrugsforebyggelse og moderation (fx håndhævelse af regler og beskyttelse mod trusler) – GDPR art. 6(1)(f) (legitim interesse i sikkerhed).
- Overholdelse af lovkrav (fx bogføring og dokumentation) – GDPR art. 6(1)(c) (retlig forpligtelse).
- Cookies, analyse og markedsføring – GDPR art. 6(1)(a) (samtykke).
4. Modtagere og databehandlere
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, fx med:
- Betalingsudbydere (fx PayPal, kortindløser, MobilePay, betalingsplatform) for at gennemføre betalinger og håndtere chargebacks/refunds.
- Platforme du vælger at forbinde (fx Discord) i forbindelse med linking.
Vi bruger databehandlere under databehandleraftaler, hvor det er relevant.
5. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle leverandører (fx betalings- eller hostingtjenester) kan behandle data uden for EU/EØS. I så fald sikres overførselsgrundlaget typisk via EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og/eller andre relevante beskyttelsesforanstaltninger.
6. Opbevaringsperioder
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til formålet:
- Konto- og profiloplysninger: Vi opbevarer dine oplysninger, så længe din konto er aktiv. Ønsker du din konto og tilhørende data slettet, skal du rette henvendelse til os. Efter kontoens lukning kan visse data opbevares i en kort periode (typisk 6 måneder) til fejlretning og misbrugsforebyggelse.
- Køb/kvitteringsdata: Opbevares i 5 år plus løbende år i overensstemmelse med bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabsmateriale.
- Tekniske logs og sikkerhedsdata: Opbevares typisk i 90 dage, medmindre de indgår i en konkret sag om misbrug eller sikkerhedsbrud.
- Moderationsdata (ban/sortliste): Da vi har en legitim interesse i at beskytte vores community, opbevares oplysninger om udelukkelser (bans), så længe det er nødvendigt af sikkerheds- og driftsmæssige hensyn.
7. Dine rettigheder
Du har rettigheder efter GDPR, herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse, dataportabilitet og – hvor behandlingen bygger på samtykke – ret til at trække samtykke tilbage.
8. Klage
Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke lever op til reglerne.
9. Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab og misbrug.
10. Ændringer
Vi kan opdatere denne politik løbende. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.
